В условиях экономического кризиса все больше компаний стали задумываться, как сократить текущие расходы на эксплуатацию объектов коммерческой недвижимости. Клининг составляет весомую часть затрат, которую сегодня УК и собственники стремятся сократить максимально. Зачастую многие компании оптимизируют свои издержки за счет уменьшения стоимости уборки, не меняя сервисного плана, или же переходят на собственный клининг. И то, и другое приводит к ряду проблем. При сокращении расходов на уборку, без изменения сервис-плана, падает качество, что напрямую влияет на имидж объекта коммерческой недвижимости и косвенно влияет на имидж арендаторов. При переходе на уборку объекта своими силами велика вероятность нарушений технологий уборки, что чревато испорченными поверхностями, а значит, необходимостью делать ремонт. Все это вовсе не означает, что нет возможностей грамотного сокращения расходов на клининг- без ущерба для качества профессиональной уборки.
Оптимизация затрат путем оптимизации процесса уборки.
Сервис-план
![](images/4.jpg)
Методы сокращения затрат
Наиболее привлекательной статьей для сокращения стоимости клининговых услуг является фонд оплаты труда. Как показывают опыт и практика, существует три основных способа сокращения затрат на ФОТ:
Сокращение заработных плат сотрудников уборки, без внесения изменений в перечень предоставляемых услуг - основными недостатками данного метода будут являться резко возросшая текучка кадров и, главное, снижение качества предоставления услуги.
Сокращение числа сотрудников без изменения объема и условий уборки - этот способ сокращения также характеризуется негативными последствиями: увеличением процента текучки кадров и ухудшением качества уборки.
Сокращение затрат на ФОТ путем сокращения числа сотрудников и внесения изменений в перечень услуг, т. е. при помощи корректировки сервисного плана.
При использовании третьего метода исполнитель может донести до заказчика две простые, но важные истины: - можно сократить издержки на той уборке, которую каждый сотрудник может сделать на своем месте сам; - зачем убирать там, где чисто. При выборе данного метода и соблюдении всех вышеизложенных условий зарплаты уборщиков и объем работ каждого останутся неизменными за счет сокращения общего перечня услуг и перераспределения обязанностей между клинерами, текучка кадров не превысит прежнего уровня, и главное - качество работ будет на высоте. Метод позволит добиться экономии на ФОТ:
В регулярной уборке (комплексной) - более 30%;
В поддерживающей уборке - на 50%.
Привлечение клининговой компании на этапе проектирования
3-уровневая система защиты на входных группах
Установка 3-уровневой системы защиты на входных группах еще на этапе проектирования позволит задержать до 70-90% грязи, таким образом, значительно меньше времени потребуется на уборку помещений.
Расположение подсобных помещений для уборщиков
![](images/5.jpg)
Грамотный подбор отделочных материалов
Немаловажно грамотно подбирать отделочные материалы объекта недвижимости. Стоит не только обращать внимание на их дизайн, нужно предусмотреть дальнейшие затраты на обслуживание и уборку этих материалов. Например, если в ТЦ или БЦ на полу лежат белые мраморные плиты, конечно же, это смотрится красиво, однако достаточно сложно добиться безупречной чистоты пола в течение дня, т. к. потребуется постоянная уборка этого пола - на этом полу видна даже пыль. Также следует разумно подходить к выбору декоративных элементов (полированная сталь, стекло, зеркала) - удаление грязи, отпечатков пальцев с этих элементов занимает много времени, что влияет на конечную стоимость услуг клининговых компаний. Кроме того, не стоит забывать и о специальной химии для каждого вида покрытий, которая, иногда, тоже влетает в копеечку.
Планировка объекта с учетом последующей эксплуатации
При планировании объекта стоит помнить о том, что затраты на эксплуатацию будут значительно меньше, если использовать уборку с помощью машин. В этом случае производительность будет выше, на объекте будет задействовано меньшее число персонала. К примеру, при уборке многоуровневой парковки могут возникнуть сложности, если угол подъема пандуса не позволяет поломоечным машинам подняться на следующий уровень. Столкнувшись с этими проблемами, можно решать их по-разному. В любом случае это потребует дополнительных временных и финансовых ресурсов. Проще и дешевле предусмотреть подобные вопросы на этапе проектирования объекта